NAIVE VERSANDRICHTLINIE
Datum des Inkrafttretens: 22. Februar 2021.
Diese Versandrichtlinie ("Richtlinie") beschreibt unsere Praktiken in Bezug auf die Kosten, die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die Sie über die NAIVE-Website ("Website") aufgeben. Im Rahmen dieser Richtlinie beziehen sich lokale Bestellungen auf Bestellungen mit einer Lieferadresse in Schweden. Internationale Bestellungen beziehen sich auf Bestellungen mit einer Lieferadresse in einem anderen Land außerhalb von Schweden.
Wir können diese Richtlinie jederzeit überprüfen und ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Seite überprüfen, bevor Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben.
1) AUFTRAGSABWICKLUNG
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung zum Versand vorbereitet. Im Sinne dieser Richtlinie bezieht sich der Begriff "Geschäftstage" auf alle Arbeitstage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung versendet NAIVE diese und benachrichtigt Sie über den Versand über Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit der Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern kann (z. B. Nichtverfügbarkeit von Artikeln oder Effekte von COVID-19).
2) AUFTRAGSVERFOLGUNG
Wir bieten beim Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, schicken wir Ihnen die Tracking-Nummer (zusammen mit den Anweisungen für die Nachverfolgung) an die von Ihnen zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt und gültig sind.
3) LOKALE BESTELLUNG
Für lokale Bestellungen steht nur die Versandart Standard zur Verfügung, und der Versand und die Lieferung erfolgen durch Postnord. Die Versandgebühr für alle lokalen Bestellungen ist KOSTENLOS. Der geschätzte Liefertermin liegt zwischen 1– 3 Werktagen nach Versand. Die Liefertermine sind lediglich geschätzt. Bestellungen können sich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern.
4) INTERNATIONALE BESTELLUNG
Wir bieten zwei Versandarten für alle internationalen Bestellungen an: Standard und Express.
- Standard-Versand: Wir versenden alle Standard-Bestellungen über den lokalen Postdienstleister des jeweiligen Versandortes. Die Standardversandgebühr für internationale Bestellungen ist KOSTENLOS. Das geschätzte Lieferdatum für den Standardversand hängt von der Entfernung der Lieferadresse ab. Dieses Datum wird berechnet und Ihnen auf der Bestellseite und in Ihrer Rechnung angezeigt.
- Express-Versand: Wir versenden alle Express-Bestellungen über DHL Express. Die anfallenden Versandkosten und das voraussichtliche Lieferdatum für alle Express-Bestellungen werden berechnet und Ihnen auf der Bestellseite und in Ihrer Rechnung angezeigt.
5) ZOLLGEBÜHREN
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, die von der Regierung des Landes der Lieferadresse erhoben werden. Wenn dies auf Ihr Land zutrifft, können Sie solchen Gebühren unterliegen. NAIVE hat keine Kontrolle über diese Gebühren, daher liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, diese zu bezahlen. Um mehr über Zölle und den anwendbaren Betrag zu erfahren, lesen Sie bitte die von Ihrer Regierung veröffentlichten Informationen über Zollgebühren.
6) VERSPÄTETE BESTELLUNGEN
Wenn die Lieferung Ihrer Bestellung nach der geschätzten Lieferzeit erfolgt, warten Sie bitte bis zu 10 Tage, bevor Sie uns kontaktieren. Bestellungen können sich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern, einschließlich aufgrund von Pandemien und im Land der Lieferadresse diesbezüglich geltender Vorschriften. Sollte Ihre Bestellung nach 10 Tagen noch nicht geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte unter hello@naive.co an uns. Wir werden Ihnen helfen, den Grund für die Verspätung herauszufinden und eine mögliche Lösung anzubieten.
7) RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen, um sich über Ihre Rechte auf Rückgabe, Ersatz und/oder Rückerstattung zu informieren.
8) KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Versandarten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@naive.co.