NAIVEN PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Voimaantulopäivä: 22. helmikuuta 2021.
Tätä Palautuskäytäntöä ("Käytäntö") sovelletaan osoitteessa www.naive.co ("Sivusto") tehtyihin ostoksiin. Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostoksiisi ja että niissä ei ole virheitä.
Euroopan unionin ("EU") peruutusoikeuden ja palautusoikeutesi mukaisesti tarjoamme peruutuksen ja hyvityksen tai korvaamisen alla kuvatulla tavalla.
1) PERUUTUSOIKEUS
- Ohjeet: Jos ostat Sivustolta EU:n sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syytä tai rangaistusta 14 päivän kuluessa tilauksen (tai tilauksen viimeisen tuotteen) toimituspäivästä. Jos haluat käyttää tätä peruutusoikeutta, sinun on ilmoitettava meille aikomuksestasi käyttää peruutusoikeutta sähköpostitse osoitteeseen hello@naive.co. Viestisi on sisällettävä ostamasi tavarat ja tilausnumero sekä peruutusaikomuksesi. Sinun on lähetettävä viesti meille ennen 14. päivää, ja tuotteet on palautettava meille 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi käyttää peruuttamisoikeutta. Jos tarvitset lisätietoja peruuttamisoikeudesta, ota yhteyttä tukeemme.
- Peruutusoikeuden vaikutukset: Kun ilmoitat NAIVE:lle aikomuksesta peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta, pyydämme sinua palauttamaan tuotteet meille ja saatuamme todisteen palautuksesta ja kun olemme tarkistaneet, että tuotteet ovat ehjät, hyvitämme sinulle tuotteiden kustannukset, mukaan lukien sovellettavan toimitusmaksun. Palautamme maksun tilauksessa käytetylle maksutavalle (ellet vaadi kirjallisesti toisin) 14 päivän kuluessa, kun ilmoitat aikomuksestasi käyttää oikeuksiasi. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksesi, kunnes saamme tuotteen 14 päivän kuluessa. Lähetysmaksut tämän peruutusoikeuden kohteiden palauttamisesta ovat sinun vastuullasi. Jos tuotteen arvo kasvaa alkuperäisen ostoksen teon jälkeen, vähennämme korotuksen hyvityksestä, kun pyydät peruutusta.
- Poikkeukset: Tätä peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu Räätälöityjen palvelujen (kuten kuvataan asiakaspalveluehtojen osassa 7) mukaisesti tai tuotteisiin, joiden tilauksen yhteydessä on ilmoitettu nimenomaisesti, että niillä ei ole peruutusoikeutta ja suostuit tähän.
2) 30 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
Edellä mainitun EU-asiakkaan peruutusoikeuden lisäksi kaikki Sivustolla tehdyt ostot voidaan peruuttaa ja palauttaa 30 päivän sisällä toimituksesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäispakkauksissaan, jotta tämä palautus olisi voimassa. Lisäksi tämä 30 päivän palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu antamiesi tietojen mukaan (ellei meidän osaltamme ole tapahtunut virheitä).
Tarjoamme kuitenkin korvauksen tai hyvityksen vahingoittuneista, vääristä tai viallisista tuotteista (jos kyseessä on meidän vikamme). Sinun on ilmoitettava tällaisista tuotteista meille niiden vastaanottamisen yhteydessä, jotta voit saada niistä hyvityksen tai korvauksen.
Palauttaaksesi tuotteen ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@naive.co. Kun olet ilmoittanut aikomuksestasi palauttaa tuotteen, kerromme palautusprosessista ja tarkastamme tuotteen, kun vastaanotamme sen, jotta voimme päättää, voidaanko tuote hyvittää tai korvata. Ellet palauta vaurioitunutta, väärää tai viallista tuotetta, jäävät palautuksen lähetyskustannukset ja muut kulut sinun maksettavaksi. Olet myös vastuussa mahdollisesta tuotteen katoamisesta.
Jos tuote/tuotteet täyttävät vaatimukset, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle (ellet vaadi toisin). Jos kyseessä on tuotteen korvaaminen, lähetämme uuden tuotteen samaa lähetystapaa käyttäen.