NAIVEN TOIMITUSEHDOT
Voimaantulopäivä: helmikuun 22. päivä 2021.
Nämä Toimitusehdot ("Käytäntö") kuvaavat käytäntöjämme, jotka koskevat NAIVE-verkkosivuston ("Sivusto") kautta tekemiesi tilausten kustannuksia, käsittelyä, lähetystä ja toimitusta. Tämän Käytännön mukaan paikallisilla tilauksilla tarkoitetaan tilauksia, joiden toimitusosoite on Ruotsissa. Kansainväliset tilaukset tarkoittavat tilauksia, joiden toimitusosoite on missä tahansa muussa maassa Ruotsin ulkopuolella.
Voimme tarkistaa ja muuttaa tätä Käytäntöä milloin tahansa. Varmista, että tarkistat tämän sivun ennen tilauksen tekemistä Sivustolla.
1) TILAUKSEN KÄSITTELY
Kaikki tilaukset käsitellään toimitettaviksi 1–3 työpäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Tässä Käytännössä ”työpäivillä” tarkoitetaan kaikkia työpäiviä, lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä. Käsiteltyään tilauksesi NAIVE lähettää sen ja ilmoittaa sinulle lähetyksestä sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Huomaa, että tilausten käsittelyaika voi viivästyä ennalta arvaamattomien olosuhteiden takia, jotka eivät ole meidän hallinnassamme (esim. tuotteiden puuttuminen tai COVID-19-vaikutukset).
2) TILAUKSEN SEURANTA
Tarjoamme seurannan tilauksen lähettämisen yhteydessä. Kun lähetämme tilauksesi, lähetämme sinulle seurantanumeron (sekä ohjeet tilauksen seurantaan) antamaasi sähköpostiosoitteeseen ja/tai puhelinnumeroon. Varmista, että antamasi sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein.
3) PAIKALLINEN TILAUS
Vain Standard-lähetystapa on käytettävissä paikallisille tilauksille, ja lähetys ja toimitus tapahtuvat Postnordin kautta. Kaikkien paikallisten tilausten toimitusmaksu on MAKSUTON. Arvioitu toimituspäivä on 1–3 työpäivää tilauksen lähetyksen jälkeen. Toimituspäivät ovat vain arvioita. Tilaukset voivat viivästyä meistä riippumattomista syistä.
4) KANSAINVÄLINEN TILAUS
Tarjoamme kaksi lähetystapaa kaikille kansainvälisille tilauksille: Standard ja Express.
Standard – Tavallinen toimitus: Lähetämme kaikki Standard-tilaukset paikallisen postipalvelun kautta. Kansainvälisten tilausten Standard-toimituksen postimaksu on MAKSUTON. Arvioitu toimituspäivä normaalille toimitukselle riippuu toimitusosoitteen etäisyydestä. Tämä lasketaan ja näytetään sinulle tilauksen kassasivulla ja laskussa.
Express – Pikatoimitus: Lähetämme kaikki Express-tilaukset DHL Expressin kautta. Kaikkien Express-tilausten sovellettava toimitusmaksu ja arvioitu toimituspäivä lasketaan ja näytetään sinulle tilauksen kassasivulla ja laskussa.
5) TULLIMAKSU
Euroopan unionin ulkopuolella tehdyistä tilauksista voidaan periä tullimaksu ja verot, jotka toimitusosoitteen hallitus on asettanut. Jos tämä koskee sinun maatasi, sinulta voidaan periä mahdollisia maksuja. NAIVE ei hallinnoi tai valvo näitä maksuja. Siksi sinulla asiakkaana on velvollinen maksamaan nämä maksut. Saat lisätietoja tullimaksuista ja muista sovellettavasta maksuista tutustumalla hallituksen ilmoittamiin tietoihin tullimaksuista.
6) TOIMITUSVIIVEET
Jos tilauksesi toimitus on viivästynyt arvioidun toimitusajan yli, odota 10 päivää ennen kuin otat meihin yhteyttä. Tilaukset voivat olla myöhässä syistä, jotka eivät johdu meistä ja joita emme voi valvoa, kuten pandemiat ja toimitusosoitteen maassa sovellettavat määräykset. Jos tilausta ei ole toimitettu 10 päivän kuluttua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@naive.co. Autamme sinua selvittämään, miksi tilaus on myöhässä ja tarjoamme mahdollisen ratkaisun.
7) PALAUTUKSET JA HYVITYKSET
Palautus-, korvaus- ja/tai hyvitysoikeuksistasi saat lisätietoja Palautuskäytännöstämme.
8) OTA YHTEYTTÄ
Jos haluat lisätietoja toimitusehdoistamme, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@naive.co.