NAIVE LEVERANSPOLICY
Ikraftträdande: 2021-02-22
Denna leveranspolicy (”Policy”) beskriver vår praxis avseende kostnad, process, frakt och leverans av alla beställningar som görs via NAIVEs webbplats (”Webbplatsen”). Enligt denna Policy refererar lokala beställningar till beställningar med leveransadress i Sverige. Internationella beställningar avser beställningar med leveransadress i länder utanför Sverige.
Vi kan när som helst revidera och ändra denna Policy. Läs igenom denna sida innan du gör en beställning på Webbplatsen.
1) EXPEDIERING AV BESTÄLLNING
Alla beställningar expedieras för leverans inom 1-3 arbetsdagar efter vi bekräftar din beställning. I denna Policy betyder ”arbetsdagar” alla arbetsdagar, utom helger och helgdagar. När din beställning expedierats skickar NAIVE iväg den och meddelar dig om leveransen via din e-postadress och/eller telefonnummer. Expeditionstiden kan försenas till följd av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. ej tillgängliga varor eller covid-19-effekter).
2) SPÅRNING AV BESTÄLLNING
Vi tillhandahåller spårning när din beställning har utlevererats. När vi levererar ut din beställning skickar vi spårningsnumret (tillsammans med spårningsinstruktionerna) till e-postadressen och/eller telefonnumret som angavs i samband med beställningen. Se till att e-postadressen och telefonnumret du angav är korrekta och giltiga.
3) LOKALA BESTÄLLNINGAR
Standardmetoden är den enda tillgänglig fraktmetoden för lokala beställningar. Frakt och leverans tillhandahålls via Postnord. FRI FRAKT gäller för alla lokala beställningar. Beräknat leveransdatum är mellan 1-3 arbetsdagar efter utleverans. Leveransdatum är endast uppskattningar. Beställningar kan försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
4) INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR
Vi erbjuder två fraktmetoder för internationella beställningar: Standard och Express.
- Standard leverans: Vi skickar alla Standardbeställningar via den lokala posttjänsten på leveransplatsen. FRI FRAKT gäller för Standardleverans av internationella beställningar. Det beräknade leveransdatumet för standardleverans beror på avståndet till leveransadressen. Detta kommer att beräknas och visas i kassan då du gör beställningen samt på din faktura.
- Express leverans: Vi skickar alla Expressbeställningar via DHL Express. Tillämplig leveransavgift och beräknat leveransdatum för Expressbeställningar kommer att beräknas och visas i kassan då du gör beställningen samt på din faktura.
5) TULLAVGIFTER
Beställningar utanför Europeiska unionen kan vara föremål för tullavgifter och skatter och tas ut av staten i det land där leveransadressen är belägen. Om detta gäller ditt land kan du bli föremål för sådana avgifter. NAIVE har ingen kontroll över dessa avgifter, varför det är ditt ansvar som kund att betala dessa. För att läsa mer om tullar och avgifter, läs den information som myndigheterna i ditt land lagt upp om tullavgifter.
6) FÖRSENADE BESTÄLLNINGAR
Om din beställning levereras senare än den beräknade leveranstiden, avvakta upp till 10 dagar innan du kontaktar oss. Beställningar kan vara försenade på grund av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive pandemier och regler som gäller i landet där leveransadressen är belägen. Om din beställning fortfarande inte har levererats efter tio dagar, kontakta oss på hello@naive.co. Vi hjälper dig att reda ut orsaken till förseningen och att hitta en möjlig lösning.
7) RETUR OCH ÅTERBETALNING
Se vår Returpolicy och lär dig mer om ångerrätt, ersättning och/eller återbetalning.
8) KONTAKTA OSS
Om du vill ha mer information om vår levenspraxis, kontakt oss på hello@naive.co.